Retourneren

Kan ik mijn online bestelling retourneren?
Je kunt je retour tot 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. In overleg sturen we dan een vervangend product of storten we het aankoopbedrag terug via de gebruikte betaalmethode. Alle producten kunnen uitsluitend in nieuwe, ongebruikte, ongedragen en ongewassen conditie zonder beschadigingen en in de originele verpakking worden geretourneerd. Voor fietsen geldt dat een proefrit tot 3km is toegestaan, is er meer gefietst dan zullen we een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.

Wat kost retourneren?
Artikelen kun je gratis retour sturen. Stuur ons een e-mail op contact@haico.cc om je retour aan te melden en je ontvangt een gratis verzendlabel.

Het retourneren van fietsen is niet gratis. Hiervoor brengen we de daadwerkelijk gemaakte kosten door de transporteur in rekening, of je kunt er voor kiezen om zelf het transport te regelen. Meld dat je een fiets wilt retourneren via contact@haico.cc en we informeren je over de transportmogelijkheden.

Retouren kunnen niet telefonisch worden aangemeld.

Kan ik mijn online bestelling  retourneren in de winkel?
Dat is altijd mogelijk, je kunt je retour inleveren in onze winkel of gelijk omruilen voor een ander product. Neem wel de factuur van je bestelling mee.

Welke producten zijn uitgesloten van retour?
Producten die niet geretourneerd kunnen worden zijn vignetten, sportvoeding en verzorgingsproducten.

Ik heb mijn aankoopbedrag nog niet terug ontvangen
Op het moment dat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt ontvang je van ons een creditfactuur. Vervolgens zullen wij de betaalprovider vragen om de betaling te (gedeeltelijk) te retourneren. Mocht je nog niets hebben ontvangen dan kan het zijn dat deze nog in behandeling is. Check dan een paar dagen later nogmaals je bank of creditcard rekening. Mocht je na 14 dagen niets hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.